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• Connect Customer Outbound Campaignsのデジタルチャネル（SMS、WhatsApp、メール）がアフリカ（ケープタウン）リージョンで利用可能に
• ターゲットを絞ったパーソナライズされたエンゲージメントキャンペーンを作成可能
• サービス更新、プロモーションオファー、予約リマインダー、製品使用のヒントなどの用途に対応
• Connect Customer管理ウェブサイトとOutbound Campaigns APIで設定・管理
• 購買行動に基づく顧客セグメンテーションと複数チャネルでの連携キャンペーンが可能
• 組み込み分析機能でエンゲージメントを追跡可能
• イベントベースのトリガーにより、顧客アクションからキャンペーンを自動開始

Amazon Connect CustomerのOutbound Campaignsのデジタルチャネル（SMS、WhatsApp、メール）がアフリカ（ケープタウン）リージョンで利用可能になりました。企業はターゲットを絞ったパーソナライズされたエンゲージメントキャンペーンを作成し、サービス更新、プロモーションオファー、予約リマインダー、製品使用のヒントなどを配信できます。

Connect Customer Outbound Campaignsのデジタルチャネル（SMS、WhatsApp、メール）がアフリカ（ケープタウン）リージョンで利用可能になりました。
このリージョンの企業は、Connect Customerのプロアクティブなアウトリーチ機能を使用して、サービス更新、プロモーションオファー、予約リマインダー、製品使用のヒントのためのターゲットを絞ったパーソナライズされたエンゲージメントキャンペーンを作成できるようになりました。
組織はConnect Customer管理ウェブサイトとOutbound Campaigns APIを通じてこれらのキャンペーンを設定・管理します。
例えば、リージョン内の小売企業は、購買行動に基づいて顧客をセグメント化し、SMS経由でプロモーションオファー、WhatsApp経由で予約リマインダー、メール経由で製品使用のヒントを送信する連携キャンペーンを実行できます。
各メッセージは受信者に合わせてパーソナライズされます。
組み込みの分析機能により、どのメッセージがエンゲージメントを促進したかを確認でき、イベントベースのトリガーにより、購入完了や予約の不履行などの顧客アクションからキャンペーンを自動的に開始できます。
詳細については、Amazon Connect管理者ガイドのOutbound campaignsを参照してください。
開始するには、Amazon Connect Customer製品ページをご覧ください。
Connect Customer Outbound Campaignsが利用可能なすべてのリージョンについては、AWSリージョンテーブルを参照してください。

• Amazon Connect

• Amazon Connectは、AWSが提供するクラウドベースのコンタクトセンターサービスです。企業が顧客対応のためのコンタクトセンターを簡単にセットアップし運営できるようにします。音声通話、チャット、タスク管理などの機能に加え、Outbound Campaigns機能により、SMS、WhatsApp、メールなどのデジタルチャネルを通じてプロアクティブに顧客へアウトリーチするキャンペーンを作成・管理できます。顧客セグメンテーション、パーソナライズされたメッセージ送信、分析機能、イベントベースの自動トリガーなどの機能を備えており、インフラストラクチャの管理なしに柔軟にスケールできます。

• https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/outbound-campaigns.html
• https://aws.amazon.com/connect/
• https://aws.amazon.com/about-aws/global-infrastructure/regional-product-services/