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• AWS Support Center Consoleで画面共有機能が利用可能になりました
• アクティブなチャットや通話中に仮想会議をリクエストできます
• 会議ブリッジリンクを通じてワンクリックでサポート通話に参加可能です
• 会議中に画面共有が可能で、ケース詳細への継続的なアクセスが維持されます
• すべてのサポートインタラクションがAWS Support Center console内で完結し、サポート体験が簡素化されます

AWSがAWS Support Center Consoleで画面共有機能を発表しました。この新機能により、アクティブなチャットや通話中に仮想会議をリクエストでき、ワンクリックでサポート通話に参加可能です。会議中に画面を共有し、効率的なトラブルシューティングのためにケース詳細への継続的なアクセスが可能になります。

本日、AWSはAWS Support Center Consoleがトラブルシューティングサポートケース用の画面共有をサポートすることを発表しました。
この新機能により、アクティブなチャットや通話中に仮想会議をリクエストし、会議ブリッジリンクを通じてワンクリックでサポート通話に参加できます。
新しい仮想会議では、会議中に画面を共有し、効率的なトラブルシューティングのためにケース詳細への継続的なアクセスを維持できます。
この機能強化により、すべてのサポートインタラクションをAWS Support Center console内で維持することで、サポート体験が簡素化されます。
詳細については、AWS Supportページをご覧ください。

• AWS Support

• AWS Supportは、AWSの技術サポートサービスです。AWSのサービスや製品に関する技術的な問題や質問について、専門のサポートエンジニアから支援を受けることができます。AWS Support Center Consoleは、このサポートサービスを管理するためのWebベースのインターフェースで、サポートケースの作成、追跡、管理を行うことができます。今回の画面共有機能により、より効果的なトラブルシューティングが可能になります。

• https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html