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• Amazon Connect のアウトバウンドキャンペーンがブラジル向け通話に対応
• 米国東部（バージニア）と米国西部（オレゴン）のリージョンで利用可能
• 音声、SMS、メールを通じたプロアクティブなコミュニケーションが可能
• ダイヤル時のポイントチェック、時間帯制御、予測ダイヤリングなどの機能を提供
• Amazon Pinpoint と連携してカスタマージャーニーを構築可能
• 従量課金制で利用可能

Amazon Connect のアウトバウンドキャンペーン機能が、米国東部（バージニア）と米国西部（オレゴン）のリージョンでブラジル向けの通話に対応しました。これにより、音声、SMS、メールを通じて顧客とのプロアクティブなコミュニケーションが容易になります。

Amazon Connect が米国東部（バージニア）と米国西部（オレゴン）のリージョンでブラジル向けのアウトバウンドキャンペーン通話に対応しました。
これにより、配送通知、マーケティングプロモーション、予約リマインダー、債務回収などのユースケースで、音声、SMS、メールを通じてプロアクティブなコミュニケーションを取ることがより簡単になります。
コミュニケーション機能には、ダイヤル時のポイントチェック、時間帯や時間帯に応じた通話制御、1つの連絡先に対する試行回数の制限、ボイスメール検出機能を統合した予測ダイヤリングなどが含まれます。
また、Amazon Pinpoint が提供するリスト管理機能を使用して、カスタマージャーニーやマルチチャンネルのユーザー接触体験を構築することもできます。
アウトバウンドキャンペーンは AWS Connect コンソール内で有効化できます。
Amazon Connect アウトバウンドキャンペーンでは、大量アウトバウンドサービスの使用量、関連する電話料金、および Amazon Pinpoint を介した月間のターゲットオーディエンス料金に対して、使用量に応じた従量課金制で支払いを行います。
詳細については、ウェブページをご覧ください。

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• Amazon Pinpoint

• Amazon Connect は、AWSが提供するクラウドベースのコンタクトセンターサービスです。顧客対応のための音声やチャットなどのチャネルを提供し、カスタマーサービスの効率化と品質向上を支援します。このサービスは、従来のコンタクトセンターソリューションと比較して、より柔軟で拡張性が高く、コスト効率の良い選択肢となっています。
• Amazon Pinpoint は、AWSのマルチチャネルマーケティングおよびエンゲージメントサービスです。メール、SMS、プッシュ通知、音声、インアプリメッセージングなど、複数のチャネルを通じて顧客とコミュニケーションを取ることができます。ユーザーセグメンテーション、キャンペーン管理、分析機能を提供し、効果的なマーケティングキャンペーンの実施を支援します。

• https://aws.amazon.com/connect/outbound/