Amazon Connect Contact Lensが会話分析とパフォーマンス評価の無料トライアルを提供開始
ID 499
GUID bfa3149ec300d41797e0313c0c022f224885e95a
発表日(JST)
要約生成日時(JST)
タイトル Amazon Connect Contact Lensが会話分析とパフォーマンス評価の無料トライアルを提供開始
詳細リンク https://aws.amazon.com/about-aws/whats-new/2025/01/amazon-connect-contact-lens-free-trials-conversational-analytics-performance-evaluations
カテゴリ
  • amazon-connect
  • business-productivity
要点
  • Amazon Connect Contact Lensが会話分析とパフォーマンス評価の無料トライアルを提供開始
  • 音声会話分析：最初の2ヶ月間、毎月10万分の音声を無料で利用可能
  • パフォーマンス評価：初回利用時に30日間の無料トライアルを提供
  • すべてのContact Lensサポート対象AWSリージョンで利用可能
  • 追加コストなしで機能を試すことが可能
アップデート内容要約

Amazon Connect Contact Lensが、初めてのユーザー向けに会話分析とパフォーマンス評価の無料トライアルを提供開始しました。音声顧客向けの新しい会話分析では、最初の2ヶ月間、毎月10万分の音声を無料で利用できます。また、Contact Lensのパフォーマンス評価を初めて使用する顧客には、30日間の無料トライアルが提供されます。
アップデート内容全文

Amazon Connect Contact Lensが、会話分析とパフォーマンス評価の初回ユーザー向けに無料トライアルを提供開始しました。
音声による新しい会話分析を利用する顧客は、最初の2ヶ月間、毎月10万分の音声を無料で利用できます。
さらに、Contact Lensのパフォーマンス評価を初めて使用する顧客には、最初の評価を提出した日から30日間の無料トライアルが提供されます。
これらの無料トライアルにより、初回ユーザーは追加コストを負担することなく、自社の環境でContact Lensの会話分析と評価機能を試すことができます。
この新しいContact Lensの無料トライアルは、Contact LensがサポートするすべてのAWSリージョンで利用可能です。
詳細については、ドキュメントとウェブページをご覧ください。
Contact Lensの価格情報については、価格ページをご覧ください。

関連サービス
  • Amazon Connect
  • Amazon Connect Contact Lens
関連サービスの説明
  • Amazon Connect Contact Lensは、Amazon Connectの機能を拡張するAIパワードの分析ツールです。顧客と企業のやり取りを分析し、会話の内容、感情、トレンドなどを自動的に識別します。これにより、カスタマーサービスの品質向上、エージェントのパフォーマンス評価、コンプライアンス管理などが可能になります。音声通話やチャットの内容を深く分析し、ビジネスインサイトを提供します。
  • Amazon Connectは、AWSが提供するクラウドベースのコンタクトセンターサービスです。顧客対応の受付から管理まで、スケーラブルで柔軟なソリューションを提供します。従来のコールセンターシステムと比較して、低コストで迅速に導入でき、容易に管理できるのが特徴です。
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